相談したい

スマルナでは、Webブラウザ、または 専用アプリを使って医師による診察をオンラインで行います。
診察はチャット、またはテレビ電話（Zoomなど）を選ぶことができます。
診察の流れは、実際に病院に行った際と同じで問診・診察を行います。
抱えている症状によっては、健康のことを考慮し対面診察をご提案することもあります。
対面とオンラインを組み合わせて、安全で適切な診察を行なっていきます。

• お薬の処方は医師の判断に基づき行われます。

スマルナでは、超低用量ピル・低用量ピル・中用量ピル・緊急避妊薬（アフターピル）の処方を行っており、国内で認可・使用されているものをお届けしています。
お薬は適切な経路で医療機関に納入されているもので、安全性も確認されています。

また、超低用量ピル・低用量ピルは約10種類あります。
詳しいお薬の種類についてはアプリ内でご確認いただけます。

診察は、医療機関に所属する医師が行っており、決まった診察時間はなく、医師によって稼動する日にちや時間が異なります。
特に夜間や早朝などは返信が遅くなる場合があり、診療できない時間帯が発生することもあります。
医師の稼働時間は、問診後の医師選択画面などでご確認いただけます。
半日以上経っても医師から返信がない時は、カスタマーサポートにご連絡ください。

スマルナの支払い・決済方法は以下の2つです。

• クレジットカード
• NP後払い

「クレジットカード・NP後払い」どちらも利用できない場合のみ、銀行振込や代引きもご利用できます。カスタマーサポートへご連絡ください。

改善したい症状や、悩んでいること、現在のご状況に合わせて医師がピルの種類をご提案します。

• ピルは、問診・診察をもとに医師の判断に基づいて行われます。

スマルナでは下記のピルを取り扱っております。ぜひご相談ください。

• 低用量ピル（10種類）
• 中用量ピル（生理日移動）
• アフターピル（緊急避妊薬）

それぞれのピルの特徴

• アフターピル：妊娠の可能性のある性行為後に緊急避妊薬として使用されます。
• 中用量ピル：月経困難症や生理不順などの治療や、生理日移動を目的として使用されます。
  • スマルナでは生理日移動を目的として処方を行っております。
• 低用量ピル：避妊、そして生理痛や生理周期改善などの生理に関するさまざまなトラブル改善のために使用されます。
• 超低用量ピル：「月経困難症」や「子宮内膜症」の治療を目的として使用されます。

スマルナの低用量ピルのプランはすべて定期便となり、12シートで1サイクルで契約満了（終了）となります。
継続する場合は再度診察・処方を行います。

定期便のプランは、1シートずつ決済プラン、3シートずつ決済プラン、12シート一括決済プランです。
それぞれプラン名のシート数で決済サイクルが決まっており、支払いとお薬のお届けが12シート分続きます。

• 12シート一括決済プランは一括でお支払い、その他のプランは最低1回目の支払いが必要となります。

必要なシート数が決まっている場合は、ご自身のタイミングで次回決済日の前日までに行ってください。

• 解約はアプリからのみ可能です。

お薬を変更したい場合は定期便の解約は行わず、診察室にお進みください。医師の診察の上、お薬の変更が可能です。
当社との関係では、中途解約による違約金は発生いたしません。

アフターピル（緊急避妊薬）・中用量ピルは診察を行い、必要な量を処方します。