お薬
Qお薬をキャンセル・変更・返品したい
スマルナはオンライン診察サービスであり、医師の診察をもとにお薬を処方、お届けしています。通販サイトとはことなりますため、処方確定後のキャンセル・返品・変更はできません。詳しくは利用規約、特定商取引法をご確認ください。◆利用規約：第８条（利用料金）https://smaluna.com/terms/◆特定商取引法：返品・交換・キャンセルの取り扱い条件等https://smaluna.com/commercial/医師の処方間違いや意思疎通のない処方があった場合は、担当医師に確認します。なお、診察履歴を確認する際には、患者であるユーザーさまに閲覧許可をいただいてから行なっております。「診察履歴の閲覧了承」の一文と事情とあわせて、カスタマーサポートにご連絡ください。■注意点確認を行った結果、ご希望にそえない場合もあります。あらかじめ、ご了承ください。現在服用中のお薬を変更したい場合診察室へお進みいただき、医師にご相談ください。変更が確定したタイミングで、新しいお薬の決済とお届け、定期便がスタートします。なお、処方が確定し、お届けしているお薬の返品・キャンセルに関しても、規約に則りできかねます。▶スマルナで取り扱っているお薬の種類・料金を確認する
Qお薬を処方してほしい
処方を希望する時は、ホームタブ「診察室へ進む」から本人確認と問診を行う必要があります。なお、スマルナの診察・相談室は18歳以上の方のみご利用いただけます。本人確認の進め方書類を用意し、以下の手順で本人確認を行なってください。以下の手順とご自身の端末上の手順が異なる場合、アプリが最新バージョンではない可能性があります。アプリのバージョンを確認いただき、最新バージョンにてご利用いただくことをおすすめしています。手順1. マイページ＞アカウント＞本人確認書類をタップ2. 本人確認ステップを確認3. 次へ をタップ4. 氏名（漢字／かな）・生年月日・電話番号・性別を入力3. 撮影時の注意点1を確認4. 次へ をタップ5. 撮影時の注意点2を確認6. 本人確認書類の撮影へ7. カメラへのアクセスを許可する8. 提出する書類を選択9. 本人確認書類をその場で撮影し、「登録」をタップ10. 裏面も同様に撮影、「登録」※マイナンバーカード・パスポートの場合は、裏面撮影はありません11. お顔を撮影12. 「提出する」をタップし、「提出が完了しました」が表示されたら提出完了お薬の処方の進め方1. ホームタブ「処方手続きを開始する」をタップ2. お薬の使用目的を選択し、問診に回答3. 医師を選択4. 同意事項を確認後、診察室内へ5. 処方が確定後、決済へ注意点お薬の処方は医師の判断に基づいて行われます。診察室に入室後、医師に伝えたいことがある時（急いでいるなど）は医師からの連絡をまたずにメッセージを送ることも可能です。低用量ピルは続けて服用することで効果が得られるお薬です。そのためスマルナの低用量ピル処方は定期便でご用意しています。必要枚数が決まっている方は、ご自身のタイミングで解約手続きを行ってください。決済後のキャンセルはできませんのでご了承くださいその他スマルナを用いて医師によって行われる診療は自費診療に限定されております。そのため健康保険・その他公費は適用されません。
Q取り扱ってる薬は安全ですか？ 種類はどれくらいありますか？
スマルナでは、超低用量ピル・低用量ピル・中用量ピル・緊急避妊薬（アフターピル）の処方を行っており、国内で認可・使用されているものをお届けしています。お薬は適切な経路で医療機関に納入されているもので、安全性も確認されています。▼お薬の種類https://smaluna.com/price/また、超低用量ピル・低用量ピルは約10種類あります。詳しいお薬の種類についてはアプリ内でご確認いただけます。※詳しい薬品名などはアプリ内で医師にご確認ください。※医師の診察の結果、お薬が処方されないことがあります。その場合、費用は一切かかりません。
Q低用量ピルについて
低用量ピルについて詳しくは「低用量ピルについて」ページをご確認ください。
Qアフターピルについて
アフターピルについて詳しくは「アフターピルについて」ページをご確認ください。
