登録・退会
Qアカウント登録方法を教えてください
以下の手順でアプリにログインし、ご利用ください。◆手順1. アプリをダウンロード 2. 「新規登録」をタップ3. メールアドレス・パスワードを入力4. 認証コードを入力※届かない時は、メールが届かない場合 をご確認ください。5. ログイン
Qメールの認証コードが届きません
キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど）の場合や、迷惑メール設定されてる場合などサーバーからのメール認証コードが届かない場合がございます。その場合は【notification@sma-istm.com】からのメールを受信可能に設定（受信リスト設定）してください。※ドメイン設定方法はご利用の携帯会社によって異なります。・docomoの場合・auの場合・softbankの場合迷惑メールとして振り分けられている場合、 迷惑メールフォルダをご確認いただくか、迷惑メールフィルターを外してください。上記手順でも認証メールが届かない等ございましたら、再度お問い合わせよりご連絡ください。
Q登録するアカウント名は本名でなければいけませんか？
はい。必ずご本人様の氏名(漢字フルネーム)でご登録をお願いいたします。
Qご本人確認について
ご本人確認は、通常、証明書をご提出いただいてから15分以内に審査が完了します。【アプリ上で選択できる本人確認書類】・運転免許証・パスポート・マイナンバーカード・健康保険証・在留カード
Q退会について
退会の手続き方法については、こちらをご確認ください。スマルナは、マイページ画面下部『ログアウト』をタップし、ログアウトすることでサービスの停止が可能です。住所やその他情報の削除をご希望の場合は、こちらから退会のお手続きをお願いいたします。
Q新規登録にはどれぐらい時間がかかりますか？
新規登録はメールアドレスとパスワードで行なっていただきます。2〜3分程で完了し、スマルナサービス内に入っていただくことが可能です。診察や医療相談室をご利用の場合は、本人確認が必要になります。※診察や医療相談室は18歳以上の方がご利用いただけます。
