REGISTRATION 登録・解除に関するFAQ

登録・解除に関するFAQ

登録・解除について

アカウント登録方法を教えてください

メールアドレスとパスワードにてご登録またはログインいただけます。

メールアドレスとパスワードにてご登録またはログインいただけます。…

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メールの認証コードが届きません

キャリアメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど)の場合や、迷惑メール設定されてる場合などサーバーからのメール認証

キャリアメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@soft…

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スマルナの対応OSを教えてください

ご利用可能なiPhone、iPad及びiPod touchのバージョンはiOS 11以上、Android™のバージョンはAndroid™ 7.1以上となります。 

ご利用可能なiPhone、iPad及びiPod touchのバージョンはiOS …

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アプリのアカウント登録はどれぐらい時間がかかりますか?

2〜3分程で完了します。

2〜3分程で完了します。…

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登録するアカウント名は本名でなければいけませんか?

はい。必ずご本人様の氏名(漢字フルネーム)でご登録をお願いいたします。

はい。必ずご本人様の氏名(漢字フルネーム)でご登録をお願いいたします。…

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ご本人確認について

ご本人確認は、通常、証明書をご提出いただいてから15分以内に承認されます。【アプリ上で選択できる本人確認書類】・運転免許証・パスポート・マイナンバーカード・健康保険証・在留カード

ご本人確認は、通常、証明書をご提出いただいてから15分以内に承認されます。【アプ…

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退会について

退会の手続き方法については、こちらをご確認ください。スマルナは、マイページ画面下部『ログアウト』をタップし、ログアウトすることでサービスの停止が可能です。住所やその他情報の削除をご希望の場合は、こちら

退会の手続き方法については、こちらをご確認ください。スマルナは、マイページ画面下…

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スマルナのサービスについて、何か不安な点やご質問がある場合は、こちらのお問い合わせからお気軽にご相談ください。また、よくある質問もまとめてありますのでこちらもぜひご活用下さい。

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