スマルナはオンライン診察サービスであり、医師の診察をもとにお薬を処方、お届けしています。
通販サイトとはことなりますため、診察室での内容同意後はキャンセル・返品・変更はできません。
詳しくは利用規約、特定商取引法をご確認ください。
医師の処方間違いや意思疎通のない処方があった場合は、担当医師に確認します。
なお、診察履歴を確認する際には、患者であるユーザーさまに閲覧許可をいただいてから行なっております。
「診察履歴の閲覧了承」の一文と事情とあわせて、カスタマーサポートにご連絡ください。
■注意点
確認を行った結果、ご希望にそえない場合もあります。
あらかじめ、ご了承ください。
現在服用中のお薬を変更したい場合
診察室へお進みいただき、医師にご相談ください。
変更が確定したタイミングで、新しいお薬の決済とお届け、定期便がスタートします。
なお、処方が確定し、お届けしているお薬の返品・キャンセルに関しても、規約に則りできません。
