スマルナはオンライン診察サービスであり、通常の医療機関の受診と同様に診察・処方・調剤がされますので、医薬品の返品・交換・キャンセルは出来ません。
そのため、処方が確定したお薬のキャンセルはできかねます。
もし、医師の処方間違いや意思疎通のない処方があった場合は、担当医師に確認いたします。
必要に応じて診察室を確認する場合があります。診察室を確認する際は患者さまの許可をいただいた上で行いますので、問題ない場合は「診察履歴の閲覧可能」の旨と合わせてカスタマーサポートへご連絡ください。
キャンセルに関して、詳しくは利用規約、特定商取引法をご確認ください。
◆利用規約：第８条（利用料金）
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◆特定商取引法：返品・交換・キャンセルの取り扱い条件等
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