お薬
Qお薬をキャンセル・変更・返品したい
スマルナはオンライン診療サービスであり、医師の診察をもとにお薬を処方、お届けしています。通販サイトとはことなりますため、処方確定後はキャンセル・返品・変更はできません。詳しくは利用規約、特定商取引法をご確認ください。■利用規約：第８条(利用料金)■特定商取引法：返品・交換・キャンセルの取り扱い条件等医師の処方間違いや意思疎通のない処方があった場合、担当医師に確認いたしますので、お手数ですがアプリ内『質問』またはお問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。■注意点確認を行った結果、ご希望にそえない場合もあります。あらかじめ、ご了承ください。【現在服用中のお薬を変更したい場合】診察室へお進みいただき、医師にご相談ください。変更が確定したタイミングで、新しいお薬の決済とお届け、定期便がスタートします。なお、処方が確定し、お届けしているお薬の返品・キャンセルに関しても、規約に則りできません。▶スマルナで取り扱っているお薬の種類・料金について
Qお薬を処方してほしい
アカウントへログインし以下の手順で診察室にて医師の診察をお受けください。■手順ホーム「診察の予約をする」をタップする診察科目を選択するご希望の予約日時の選択＞「予約する」をタップする本人情報の登録をする 問診に回答する診察の開始には問診の回答が必要です。問診を提出する診察の予約完了お時間になりましたら、ホームまたは予約一覧より「診察を開始する」をタップし診察室へお進みください。診察に関してお伝えすることがある際は、ご登録の電話番号へお電話させていただくことがあります。あらかじめご了承ください。■予約の確認／変更／キャンセル方法アカウントへログイン＞マイページ＞予約一覧から確認・変更いただけます。※予約日時が過ぎた場合は、予約の変更・キャンセルができません。【診察室入室後について】医師が入室するまで、別タブや別アプリを開かずお待ちください。予約枠内(1枠15分間)にご予約いただいた方の中から順番にご案内いたします。 予約時間に開始しない場合は枠内(14分)の間で開始いたします。お薬のプランや料金については以下をご確認ください。▶スマルナで取り扱いのあるお薬について■注意点問診の回答を完了していない場合は、診察がキャンセルとなることがあります。お薬の処方は医師の判断に基づいて行われます。低用量ピル・超低用量ピルは全て定期便です。必要枚数が決まっている方は、ご自身のタイミングで解約手続きを行ってください。
Q取り扱っている薬の種類はどれくらいありますか？
スマルナでは、ピル・メディカルダイエット・女性AGA・メディカルスキンケアのお薬の処方を行っております。詳しいお薬の種類については以下よりご確認いただけます。▶スマルナで取り扱っているお薬の種類・料金について ※詳しい薬品名などは診察室内で医師にご確認ください。※医師の診察の結果、お薬が処方されないことがあります。その場合、費用は一切かかりません。
Q低用量ピルについて
低用量ピルについて詳しくは「低用量ピルについて」ページをご確認ください。
Qアフターピルについて
アフターピルについて詳しくは「アフターピルについて」ページをご確認ください。
