退会の手続き方法

退会前にご確認ください

スマルナは、マイページ画面下部『ログアウト』をタップし、ログアウトすることでサービスの停止が可能です。

住所やその他情報の削除をご希望の場合は、下記の手順で退会のお手続きをお願いいたします。
※診療情報については、法令により最低5年間医療機関に保存されます。

なお、診療情報は保存されておりますが、一度退会されますと再度この診療情報にアクセスすることはできません。
今後もご利用予定がありましたら、退会のお手続きは行わずこのままご利用いただくことをお勧めします。

スマルナで出来ること

・ピルの処方を好きな時間にいつでも受診頂けます。

・生理や避妊、ピルについて不安に思ったことを薬剤師、助産師に無料相談できます。

・避妊の悩み・体験談、生理についてスマルナユーザー同士で相談、共有できます。

・お薬の服用時間を通知し、飲み忘れの防止ができます。

退会ご希望の方は、下記条件が当てはまるかご確認お願いいたします。

  • ☑定期便契約中ではありません。
  • ☑未決済のお薬がありません。
  • ☑現在、診察中ではありません。

上記条件に当てはまらない場合は、以下の対応をお願いいたします。

  • ・定期便ご利用中
    アプリ内カスタマーサポートで解約のお手続き後、退会が可能です。
  • ・処方確定後、未決済のお薬がある
    未決済のお薬の決済後、お薬がお手元に届きましたら、退会が可能です。
  • ・診察中
    診察室内で医師に「診察終了希望」とお伝えいただきましたら、退会が可能です。

注意事項

・アプリを削除してもスマルナの退会にはなりません。

・未決済のお薬は決済・お届けが確認できるまで退会はできません。

・退会のお手続きには数日お時間を要します。

・退会のお手続き完了までの期間にメルマガが届く場合があります。

退会の手順

1.退会手続きの為、【スマルナ退会アンケート】にご回答お願いします。

2.スマルナにご登録の「お名前・患者ID」を正しくご入力ください。
※登録情報と相違があった場合は退会できません。

スマルナ事務局でご登録情報の一致を確認後、退会手続きに入らせていただきます。
※退会手続きには数日お時間をいただきますことご了承ください。

CONTACT お問い合わせ

お気軽にご質問ください

スマルナのサービスについて、何か不安な点やご質問がある場合は、こちらのお問い合わせからお気軽にご相談ください。お薬などについてわからないことはアプリ内の「スマルナ医療相談室」にご相談ください。また、よくある質問もまとめてありますのでこちらもぜひご活⽤下さい。

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アプリで診察、ピルが届く。