smaluna

スマルナのサービス概要

  • Qクーポンの利用方法について教えてください。

    クーポンをご利用の際は、下記の手順をご確認ください。クーポンの登録方法マイページ>クーポンをタップするクーポンを登録をタップするクーポンコードを入力する登録するをタップする決済手続き画面 でも「クーポンの登録」からクーポンコードの入力ができます。※12シート一括決済割引クーポン・友だち招待クーポンは、条件を満たすと自動でクーポンが登録されるため、クーポン登録画面での入力は不要となります。決済手続き画面で選択してご利用ください。クーポンの使用方法クーポンが登録されると、決済手続き画面で選択できるようになります。決済手続き画面>クーポンをタップする登録されているクーポンを選択する「決定する」をタップする決済する※クーポンは利用条件がある場合があり、決済手続き画面では利用可能なクーポンのみ表示されます■注意点利用可能なクーポンがあり、ご利用希望の場合は選択して決済手続きください。銀行振込・代引きの場合、必ず先にクーポンを選択してカスタマーサポートへご連絡ください。お支払い金額が50円未満の場合は、「クレジットカード」が利用できません。定期便の場合、クーポンが利用できるのは「定期便1回目のお支払い」のみです。クーポンは併用できません。クーポンによっては利用条件があるものがございます。※利用条件は、アプリ内「ホーム」・もしくは「マイページ」>クーポンより該当クーポンの「利用条件」でご確認いただけます。■クーポン利用規約

  • Qスマルナのプランについて教えてください。

    スマルナでは定期便のプランがあります。1サイクルで契約満了(終了)となります。継続する場合は再度診察・処方を行ってください。※低用量ピル・超低用量ピルはすべて定期便のプランです。ピル定期便のプランは、1シートずつ決済プラン、3シートずつ決済プラン、12シート一括決済プランです。それぞれプラン名のシート数で決済サイクルが決まっており、支払いとお薬のお届けが続きます。※12シート一括プランは一括でお支払い、その他のプランは最低1回目の支払いが必要となります。メディカルダイエットの定期便のプランは、1ヶ月分ずつ決済プラン、3ヶ月分ずつ決済プラン、6ヶ月分ずつ決済プランです。それぞれプラン名のシート数で決済サイクルが決まっており、支払いとお薬のお届けが続きます。※最低1回目の支払いが必要となります。必要なシート数が決まっている場合は、ご自身のタイミングで次回請求日の前日までに行ってください。お薬を変更したい場合は定期便の解約は行わず、診察室にお進みください。医師の診察の上、お薬の変更が可能です。当社との関係では、中途解約による違約金は発生いたしません。アフターピル(緊急避妊薬)・中用量ピルは、定期便はありません。1回のみのお届けです。▶スマルナで取り扱いのあるお薬について

  • Qスマルナの対応OSを教えてください

    ご利用可能なiPhone、iPad及びiPod touchのバージョンはiOS 13.4以上、Android™のバージョンはAndroid™ 7.1以上となります。

  • Qスマルナって何?

    お手持ちのスマートフォンを通していつでもどこでも医師の診察・専門家の相談を受け、お薬の処方を受けられるサービスです。※18歳未満の方は診察・医療相談室をご利用いただけません。※スマルナでは、医師と患者をつなぐコミュニケーションのシステムを提供しています。※スマルナを用いたオンライン診察は、対面診察との組み合わせが必要になります。オンライン診察は、対面診察を補完するもので、医師は、テキストや動画チャット等と対面診察を適切に組み合わせて診察を行っております。医師の判断により対面受診を促す場合は、医師の指示に従ってください。※医師の診察の結果、お薬が処方されないことがあります。その場合、費用は一切かかりません。

  • Qご利用方法について

    アカウントの新規登録をお願いいたします。※ご利用いただいたことがある場合は、ログインからお進みください。【お薬の処方をご希望の場合】ホーム>「処方手続きを開始する」から医師の診察を受けられます。【アプリの使い方や配送について質問したい場合】カスタマーサポートがお答えします。受付時間:10:00~19:00■質問方法質問>「アプリの使い方・ご契約などのお問い合わせ」から該当の質問を選択する「チャットで相談する」から相談する【生理/避妊/ピル/女性の健康について相談をしたい場合】薬剤師、助産師が無料でお答えします。内容によっては回答が難しい場合が質問もあります。あらかじめご了承ください。受付時間:10:00~18:00■質問方法質問>「お薬やからだの悩みのご相談はこちら」から該当の質問を選択する「チャットで相談する」から相談する※受付時間以降にご相談された場合は、翌日に返信します※電話での対応は行なっておりません

  • Q健康保険は適用されますか?

    健康保険は適用されません。全て自由診療(保険適用外)となります。あらかじめご了承ください。

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