診察は、医療機関に所属する医師が行っており、決まった診察時間はなく、医師によって稼動する日にちや時間が異なります。
特に夜間や早朝などは返信が遅くなる場合があり、診療できない時間帯が発生することもあります。
医師の稼働時間は、問診後の医師選択画面などでご確認いただけます。
半日以上経っても医師から返信がない時は、カスタマーサポートにご連絡ください。
医師から返信がない
医師からの返信がないまま半日以上経過している場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。
その際、下記についても合わせてお教えくださいますよう、ご協力をお願いいたします。
※医師へ連絡する際に合わせてお伝えいたします。
1. 処方を希望している理由
例：生理日移動、服用中のピルの継続、アフターピル希望など
2. お急ぎの理由
例：アプリを確認する時間がとれない、手元の薬が残り少ないなど
なお、スマルナの「カスタマーサポート」は、10:00〜19:00まで対応しております。
