診察は、医療機関に所属する医師が行っており、決まった診察時間はなく、医師によって稼動する日にちや時間が異なります。
特に夜間や早朝などは返信が遅くなる場合があり、診察できない時間帯が発生することもあります。
医師の稼働時間は、問診後の医師選択画面などでご確認いただけます。
診察室で返信がない場合
半日以上（早朝・夜間は除く）返信がない場合は、以下の内容をアプリ内「質問」よりカスタマーサポートにご連絡ください。
カスタマーサポートより医師に連絡する際に必要な情報となります。
※ご連絡時に以下について確認ができない場合は、再度お伺いすることがあります
1. 処方を希望している理由
例：生理日移動、服用中のピルの継続、アフターピル希望など
2. お急ぎの理由
例：アプリを確認する時間がとれない、手元の薬が残り少ないなど
【メディカルダイエットの診察について】
診察対応時間は、9:00~18:00となります。
時間外の入室の場合は、診察対応時間までお待ちいただく必要がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
なお、スマルナの「カスタマーサポート」は、10:00〜19:00まで対応しております。
