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Medical examination

診察について

  • Q24時間診察を受けることができますか?いつでも返信がありますか?

    診察は、医療機関に所属する医師が行っており、決まった診察時間はなく、医師によって稼動する日にちや時間が異なります。特に夜間や早朝などは返信が遅くなる場合があり、診療できない時間帯が発生することもありま

  • Q診察を途中でキャンセルする方法を教えてください

    診察の終了は医師が行います。以下の手順で医師に「診察を終了してほしい」とお伝えください。※お薬の処方が確定していない場合は診察料は発生いたしません。※お薬の処方に同意し、確定している場合はキャンセルが

  • Q問診や診察で入力するパスコードについて教えてください

    スマルナでは、下記のタイミングでパスコードの入力画面が表示されます。パスコードは、第三者によるなりすまし(不正アクセス等)を防止するためのシステムです。■入力が必要なタイミング問診を提出する時処方内容

  • Q診察の流れを教えてください

    スマルナでの診察は、下記の手順で進んでいきます。手順1 本人確認をする診察を受けるには本人確認が必要になります。必要書類を準備し、本人確認の手続きを行なってください。手順2 問診に回答する問診を受ける

  • Qオンライン診察は安全ですか?

    スマルナでは、Webブラウザ、または 専用アプリを使って医師による診察をオンラインで行います。診察はチャット、またはテレビ電話(Zoomなど)を選ぶことができます。診察の流れは、実際に病院に行った際と

  • Q誰が診察するのですか?

    国内で開業または病院に属している医師が診察を行なっております。※弊社が実際に病院を訪問、直接医師と面談した後に医師免許証、所属の確認を行なっております。安心してご利用ください。

  • Q診察が終了しているか確認したい

    決済完了後にマイページ>カルテ>診察ログを確認するから診察履歴が確認できます。

  • Q診察室とは?

    医師の診察を受ける場所です。お薬の処方をご希望の場合は、アカウント登録完了後、診察室へお進みください。【診察室入室方法】①ホームタブの「処方手続きを開始する」をタップ②問診に回答・提出③「医師選択へ進

  • Q診察にはどれぐらいの時間がかかりますか?

    スマルナでは、実際に医療機関に勤務しております医師が診察を行っているため、数分〜半日程度のお時間を要することがございます。半日以上(早朝・夜間は除く)返信がない場合は、以下の内容をカスタマーサポートに

  • Q医師からの返信が来ているか確認したい

    医師からの返信を確認される場合は、ホームタブ→【診察室へ進む】からご確認くださいませ。

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