診察
Q24時間診察を受けることができますか？いつでも返信がありますか？
ご予約が完了した日時で診察を行います。ご予約が完了した日時にログインし診察室へお進みください。診察に関してお伝えすることがある際は、ご登録の電話番号へお電話させていただくことがあります。あらかじめご了承ください。■予約の確認／変更／キャンセル方法アカウントへログイン＞マイページ＞予約一覧から確認・変更いただけます。※予約日時が過ぎた場合は、予約の変更・キャンセルができません。【診察室入室後について】医師が入室するまで、別タブや別アプリを開かずお待ちください。予約枠内(1枠15分間)にご予約いただいた方の中から順番にご案内いたします。予約時間に開始しない場合は枠内(14分)の間で開始いたします。■注意点診察の開始には問診の回答が必要です。問診の回答を完了していない場合は、診察がキャンセルとなることがあります。
Q診察を途中でキャンセルする方法を教えてください
■診察開始前の場合アカウントへログイン＞マイページ＞予約一覧から確認・変更いただけます。※予約日時が過ぎた場合は、予約の変更・キャンセルができません■診察開始後の場合医師に診察終了を希望する旨をお伝えください。診察途中で終了する場合は、料金はかかりません。■注意点スマルナは通販ではなくオンライン診療サービスのため、処方確定後はキャンセルができません。
Q診察の流れを教えてください
診察はアカウントへログインして以下の手順でお受けください。■手順1 診察科目を選択するホームタブ「診察の予約をする」をタップ＞ご希望の診察科目を選択してください。※診察予約完了後は予約科目の変更はできません■手順2 診察日時を予約するご希望の日時で予約枠を選択して「予約する」をタップしてください。当日から1週間以内の範囲で予約が可能です。■手順3 本人情報を登録する氏名/ふりがな/生年月日/電話番号/性別の登録をしてください。※必ず正しい情報でご登録ください※氏名は配送時の宛名となります■手順4 問診に回答/提出する診察の開始には問診の回答が必要です。問診の回答を完了していない場合は、診察がキャンセルとなることがあります。■手順5 予約完了予約日時までお待ちください。診察に関してお伝えすることがある際は、ご登録の電話番号へお電話させていただくことがあります。あらかじめご了承ください。■手順6 診察が開始されるお時間になりましたら、アカウントへログインしてホームまたは予約一覧より「診察を開始する」をタップし診察室へお進みください。【診察室入室後について】医師が入室するまで、別タブや別アプリを開かずお待ちください。予約枠内(1枠15分間)にご予約いただいた方の中から順番にご案内いたします。予約時間に開始しない場合は枠内(14分)の間で開始いたします。■手順6 決済をする診察が終了すると、ホームに「決済へ進む」が表示されます。「決済へ進む」より決済手続き画面にお進みください。■注意点処方は医師の判断に基づきます。スマルナは通販ではなくオンライン診療サービスのため、処方確定後はキャンセルができません。低用量ピル・超低用量ピルの処方は、全て定期便です。必要枚数が決まっている方は、ご自身のタイミングで解約手続きを行ってください。
Qオンライン診察は安全ですか？
スマルナでは、Webブラウザ、または専用アプリを使って医師による診察をオンラインで行います。診察はビデオ通話で行われます。診察の流れは、実際に病院に行った際と同様に問診・診察を行います。抱えている症状によっては、健康のことを考慮し対面診察をご提案することもあります。対面とオンラインを組み合わせて、安全で適切な診察を行なっていきます。※ お薬の処方は医師の判断に基づき行われます。
Q診察室とは？
医師の診察を受ける場所です。お薬の処方をご希望の場合は、アカウント登録完了後、診察室へお進みください。■手順ホーム「診察の予約をする」をタップする診察科目を選択するご希望の予約日時の選択＞「予約する」をタップする本人情報の登録をする問診に回答する診察の開始には問診の回答が必要です。問診を提出する診察の予約完了お時間になりましたら、アカウントへログインしてホームまたは予約一覧より「診察を開始する」をタップし診察室へお進みください。診察に関してお伝えすることがある際は、ご登録の電話番号へお電話させていただくことがあります。あらかじめご了承ください。
