スマルナの使い方

お薬が届くまで

1. 会員登録

   • メールアドレス
   • パスワード

   上記の2つの情報を入力することで会員登録を行うことができます。ここで登録したメールアドレスに、スマルナからのすべてのお知らせが届きます。

   対応環境について

   • ご利用可能なiPhoneのバージョンはiOS 13.4以上、Android™のバージョン要件はAndroid™ 7.1以上となります。
   • ご利用中の環境によってはご利用いただけない場合があります。お困りの際はアプリ内のカスタマーサポート、 またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

2. 本人確認

   アプリ上で選択できる本人確認書類

   • 運転免許証
   • 健康保険証
   • マイナンバーカード
   • パスポート
   • 在留カード

   本人確認は、通常、証明書をご提出いただいてから15分以内に審査が完了します。

3. 診察のお手続き

   問診回答後、医師の選択をお願いいたします。
   手続きに必要なすべての情報が登録されていない場合、診察へのご案内ができません。必ずすべての情報の登録をお願いいたします。

4. 問診

   問診の回答を元に、医師が診察を行いますので、正確にお答えいただくようお願いいたします。

   • ピル外来の問診は30問程度ございます。
   • 緊急避妊外来(アフターピルの処方)をご希望の方は、「アフターピルの問診をはじめる」を選択していただきご回答ください。

5. 医師の選択

   診察を希望する医師を選択してください。

6. お手続き完了後

   診察室(医師と直接やりとりの開始)へお繋ぎします。診察開始まで少々お待ちいただく場合もございます。ご了承ください。

   診察が開始されると、アプリから通知が送られます。診察室で医師の応答を待ち続ける必要はありませんので、空いた時間に確認をお願いいたします。

   ※診察に必要なお手続きについて

   • すべてのお手続きに必要な情報が登録されていない場合、診察へのご案内ができません。必ずすべてのご登録をお願いいたします。

7. 診察

   

   オンラインでテキストおよびビデオでの診察が開始されます。医師からの返信に時間がかかる場合もございますので、ご了承ください。

   医師から返信があるとプッシュ通知が届きます。プッシュ通知がきたら、診察室をご確認ください。

   ※診察について

   • テキストやビデオのチャットを使ったオンライン診察ですが、登録や問診は、いつでもご入力できます。
   • 医師の判断により対面受診を促す場合は、医師の指示に従ってください。

8. 決済

   • クレジットカード
   • NP後払い

   でお支払いが可能です。

   ※決済方法・手数料について

   • NP後払いの詳しい説明はこちらからご確認ください。
   • NP後払いの場合でも別途手数料は必要ありません。

9. 発送

   お薬は決済完了後、最短(一部地域を除き)翌日に届きます。
   お薬は自宅や職場など、ご指定頂いた場所にポスト投函でお届けいたします。

   • コンビニ受け取り、ヤマト運輸営業所、ロッカー、郵便局での受け取りはできません。

   見た目もシンプルなボックスでお届けするため、プライバシーの面も安心して受け取れます。

   • ピルの場合、18時までに決済を行っていただくことで処方日に発送、最短で翌日のお届け予定です。
   • ピル以外のお薬の場合、平日15時までに決済を行っていただくことで処方日に発送、最短で翌日のお届け予定です。土日祝の発送はできませんのでご了承ください。
   • 北海道・沖縄・離島など一部の地域は翌々日以降のお届けになります。
   • お届けの際は、外装から中身が分からないように配慮し、送り主は医師の名前、品名は雑貨にてお届けします。

   ※発送について

   • 緊急避妊をお考えの方など、状況次第では間に合わない可能性もございます。そのような場合は、近隣の産婦人科での診察を推奨しております。
   • 北海道・沖縄・離島など一部の地域は翌日にお届けすることができません。また天候や交通状況により、遅延等の影響が出る場合がございます。
   • 最終受付時間は平日、土日祝日にかかわらず18時までとなっておりますので、18時までの決済で最短翌日にお届けいたします。配送最終時間以降の時間帯は医師からの返信が遅くなることがあります。