はじめにお読み下さい
  • ※スマルナは医療機関とユーザーを繋ぐプラットホームです。
  • ※スマルナでの診察は18歳以上の方に限ります。
  • ※スマルナは保険適用外・自由診療です。
  • ※診察は提携医療機関の医師が行います。
  • ※オンライン診察は、対面診察を補完するものです。
  • ※オンライン診察の形式は、医師がテキストや動画チャット、対面診察の中で最適な形で診察を行います。医師の指示に従ってください。
  • ※医師の判断により診察方法、お薬の処方日数は変わります。
  • ※おくすり処方時に診察料として1,500円(税込)が必要です。

HOW TO USE スマルナの使い方

お薬が届くまで

  1. 会員登録

    • メールアドレス
    • パスワード

    で登録ができます。ここで登録したメールアドレスに今後、すべての通知が届きます。

    対応環境について
    • ※ご利用可能なiPhoneのバージョンはiOS 11以上、Android™のバージョン要件はAndroid™ 7.1以上となります。ご了承ください。
    • ※お客様のご利用されている環境次第ではご利用いただけない場合がございます。お困りの際はアプリ内のカスタマーサポートまたはこちらのお問い合わせフォームよりにお問い合わせください。

  2. 本人確認

    アプリ上で選択できる本人確認書類

    • 運転免許証
    • 健康保険証
    • マイナンバーカード
    • パスポート
    • 在留カード

    本人確認には日中で最大15分程度、夜間帯で1時間程度お時間を頂きますので、ご了承ください。

  3. 診察のお手続き

    問診回答後、医師の選択をお願いいたします。
    手続きに必要なすべての情報が登録されていない場合、診察へのご案内ができません。必ずすべての情報の登録をお願いいたします。

  4. 問診

    問診の回答を元に、医師が診察を行いますので、正確にお答えいただくようお願いいたします。
    ・ピル外来の問診は30問程度ございます。
    ・緊急避妊外来(アフターピルの処方)をご希望の方は、問診の際にアフターピルの処方を希望してください。

  5. 医師の選択

    診察を希望する医師を選択してください。

  6. お手続き完了後

    診察室(医師と直接やりとりの開始)へお繋ぎします。診察開始まで少々お待ちいただく場合もございます。ご了承ください。

    診察が開始されると、アプリから通知が送られます。診察室で医師の応答を待ち続ける必要はありませんので、空いた時間に確認をお願いいたします。

    診察に必要なお手続きについて
    • ※すべてのお手続きに必要な情報が登録されていない場合、診察へのご案内ができません。必ずすべてのご登録をお願いいたします。

  7. 診察

    診断イメージ01
    診断イメージ02

    オンラインでテキストおよびビデオでの診察が開始されます。医師からの返信に時間がかかる場合もございますので、ご了承ください。

    医師から返信があるとプッシュ通知が届きます。プッシュ通知がきたら、診察室をご確認ください。

    診察について
    • ※テキストやビデオのチャットを使ったオンライン診察ですが、登録や問診は、いつでもご入力できます。
    • ※医師の判断により対面受診を促す場合は、医師の指示に従ってください。

  8. 決済

    • クレジットカード
    • NP後払い

    でお支払いが可能です。

    決済方法・手数料について
    • NP後払いの詳しい説明はこちら
    • NP後払いの場合でも別途手数料は必要ありません。

  9. 発送

    お薬は決済完了後、最短(一部地域を除き)翌日に届きます。
    お薬は自宅や職場など、ご指定頂いた場所にポスト投函でお届けいたします。

    また、ヤマト運輸配送センター留めにも対応しております。
    ※コンビニ受け取りはご利用できません。

    見た目もシンプルなボックスでお届けするため、プライバシーの面も安心して受け取れます。
    ※当日の18時までに決済を行っていただくことで処方日に発送、最短で翌日のお届け予定です。
    ※北海道・沖縄・離島などと一部の地域（日曜・祝日の17時〜18時に決済された九州地域、広島県・島根県・山口県）は翌々日以降のお届けになります。
    ※お荷物の外装は無地のダンボール、荷主は医師の個人名、商品名は雑貨になっておりますので、中身は空けない限りお薬とはわからないようになっております。

    ▶ 宅急便センターを検索

    ヤマト運輸 宅急便センター受取サービス(ヤマト運輸センター留め)をご希望される方は、配送先に宅急便センターの住所と営業所名を記載のうえ、決済にお進みください。
    ※ご不明な場合は、決済前もしくは決済画面にて、アプリ内カスタマーサポートにセンター留め受け取り希望の旨をお伝えください。

    発送について
    • ※緊急避妊をお考えの方など、状況次第では間に合わない可能性もございます。そのような場合は、近隣の産婦人科での診察を推奨しております。
    • ※一部地域(北海道・沖縄・離島など)は翌日にお届けすることができません。また天候や交通状況により、遅延等の影響が出る場合がございます。
    • ※最終受付時間は平日、土日祝日にかかわらず18時までとなっておりますので、18時までの決済で最短翌日にお届けいたします。配送最終時間以降の時間帯は医師からの返信が遅くなることがあります。
CONTACT お問い合わせ

お気軽にご質問ください

スマルナのサービスについて、何か不安な点やご質問がある場合は、こちらのお問い合わせからお気軽にご相談ください。お薬などについてわからないことはアプリ内の「スマルナ医療相談室」にご相談ください。また、よくある質問もまとめてありますのでこちらもぜひご活⽤下さい。

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