DELIVERY 配送に関するFAQ

配送に関するFAQ

配送について

配送方法について教えてください

各医療機関より、ヤマト運輸ネコポスまたは日本郵便ゆうパケットにて、ポスト投函でお届けいたします。ご自宅のポストに箱が入らない可能性がある場合は、ヤマト運輸センター留めでのお受け取りをおすすめしています

各医療機関より、ヤマト運輸ネコポスまたは日本郵便ゆうパケットにて、ポスト投函でお…

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いつ届きますか?

平日・土日祝にかかわらず18時までの決済で最短翌日にお届けいたします。一部地域(北海道・沖縄・離島など)、日曜・祝日の17時〜18時に決済された九州地域、広島県・島根県・山口県は最短翌々日にお届けいた

平日・土日祝にかかわらず18時までの決済で最短翌日にお届けいたします。一部地域(…

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配送完了通知について / 配送状況を知りたい

配送業者から発送完了後、スマルナに登録しているメールアドレス宛に「発送通知メール」が届きます。※決済した時間に関わらず、19時以降にメールが届く場合もあります。届いたメールより配送状況をご確認ください

配送業者から発送完了後、スマルナに登録しているメールアドレス宛に「発送通知メール…

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梱包について

お荷物の外装は無地のダンボール、荷主は医師の個人名、商品名は雑貨と記載しております。開封しない限りお薬とはわからないようになっております。

お荷物の外装は無地のダンボール、荷主は医師の個人名、商品名は雑貨と記載しておりま…

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自宅以外での受取りは可能ですか?

はい、可能です。ヤマト運輸センター留めにも対応しております。▼ ヤマト運輸センター留めをご希望される方はこちら (ヤマト運輸サイトに移動します)https://www.e-map.ne.jp/p/ya

はい、可能です。ヤマト運輸センター留めにも対応しております。▼ ヤマト運輸センタ…

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時間指定は出来ますか?

ポスト投函でのお届けのため、時間指定は出来かねます。

ポスト投函でのお届けのため、時間指定は出来かねます。…

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配達完了となっているがお薬が届かない

状況をお調べいたしますので、お手数ですがアプリ内カスタマーサポートまでご連絡ください。

状況をお調べいたしますので、お手数ですがアプリ内カスタマーサポートまでご連絡くだ…

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