DELIVERY 配送に関するFAQ

配送に関するFAQ

配送について

配送方法について教えてください

各医療機関より、ヤマト運輸のネコポスでお届けしますので、直接ポストに投函いたします。厚さ2.5cm程度のB5ノートの一回り小さいサイズの箱でお届けしています。(縦:23cm 横:15cm 厚み:2.5

各医療機関より、ヤマト運輸のネコポスでお届けしますので、直接ポストに投函いたしま…

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いつ届きますか?

平日・土日祝にかかわらず18時までの決済で最短翌日にお届けいたします。一部地域(北海道・沖縄・離島など)、日曜・祝日の17時〜18時に決済された九州地域では最短翌々日にお届けいたします。※翌日にお届け

平日・土日祝にかかわらず18時までの決済で最短翌日にお届けいたします。一部地域(…

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配送完了通知について / 配送状況を知りたい

発送が完了しましたら、スマルナにご登録いただいたメールアドレス宛てへヤマト運輸よりメールが届きますので、そちらで配送状況をご確認いただけます。▼ 配送状況の確認 (ヤマト運輸サイトに移動します)htt

発送が完了しましたら、スマルナにご登録いただいたメールアドレス宛てへヤマト運輸よ…

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梱包について

お荷物の外装は無地のダンボール、荷主は医師の個人名、商品名は雑貨と記載しております。開封しない限りお薬とはわからないようになっております。

お荷物の外装は無地のダンボール、荷主は医師の個人名、商品名は雑貨と記載しておりま…

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自宅以外での受取りは可能ですか?

はい、可能です。ヤマト運輸センター留めにも対応しております。▼ ヤマト運輸センター留めをご希望される方はこちら (ヤマト運輸サイトに移動します)https://www.e-map.ne.jp/p/ya

はい、可能です。ヤマト運輸センター留めにも対応しております。▼ ヤマト運輸センタ…

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時間指定は出来ますか?

お届けはヤマト運輸のネコポスを使用しておりポスト投函でのお届けのため、時間指定は出来かねます。

お届けはヤマト運輸のネコポスを使用しておりポスト投函でのお届けのため、時間指定は…

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配達完了となっているがお薬が届かない

状況をお調べいたしますので、お手数ですがアプリ内カスタマーサポートまでご連絡ください。

状況をお調べいたしますので、お手数ですがアプリ内カスタマーサポートまでご連絡くだ…

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